Муниципальные организации Дона повышают эффективность, применяя бережливые технологии
Проект по внедрению технологий бережливого производства в государственной и социальной сфере стартовал в Ростовской области в 2020 году. В ходе реализации нацпроекта «Производительность труда» стало понятно, что методы повышения производительности, применимые к предприятиям несырьевого сектора, универсальны, а накопленный опыт может быть использован и в сфере государственных и муниципальных услуг.
По инициативе губернатора Василия Голубева Ростовская область стала одним из пилотных регионов, реализующих программу «Эффективный регион», нацеленную на повышение качества процессов госуправления и удовлетворенности населения качеством госуслуг.
Сформирован перечень из более чем 50 муниципальных и ведомственных учреждений региона, в которых реализация программы запланирована до 2024 года. В него вошли школы, вузы, библиотеки, социальные службы, администрации, больницы и поликлиники.
Специалисты регионального центра компетенций (РЦК) посетили три новых организации-участника проекта: городскую поликлинику №5 г. Шахты, МФЦ Октябрьского района Ростовской области, а также детское поликлиническое отделение №1 Центральной городской больницы г. Батайска.
В поликлиниках будут реализованы проекты «Открытая регистратура», для МФЦ выбран проект «Совершенствование процесса приема заявителей в МФЦ». Во всех трех организациях уже проведено анкетирование как сотрудников, так и посетителей-заявителей, производится обработка анкет, запланировано проведение хронометражей. Руководители организаций-участников рассказали сотрудникам о том, какие целевые показатели должны быть достигнуты в рамках реализации проекта, а также сообщили, какие шаги уже предприняты.
Отметим, что в настоящее время в программу включились девять донских муниципалитетов. РЦК проводит обучение и стажировку специалистов госпредприятий в ходе цикла обучающих программ на Фабрике процессов, созданной на базе ДГТУ. Специально разработанные методология и программа учитывают особенности применения инструментов бережливого производства в сфере услуг, опираются на примеры мировых и отечественных, в том числе донских практик.
Источник: https://www.donland.ru
